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2020国家公务员面?#21592;?#32771;非语言沟通的重要性

作者:唐海龙 ?#20013;#?#29976;肃
2019-05-16 10:01:22

语言沟通与非语言行为,是人际交流、传递信息的重要形式.面试中,语?#21592;?#36798;是考生思想、能力、见解的体现,通过针对性训练往往能达到既定效果,?#26082;?#27969;畅表达。但是,面试是复杂的场景,应试中受情绪、环?#22330;?#32771;官、题目等多种因素影响,会或多或少出现瑕疵,如果考生过分?#38750;?#20869;容完美,往往会出现面试“脱靶”现象。据此,需要强调,面试中除了语言沟通外,非语言行为也会对面试起到至关重要的作用。

1.表达的语气语调。面对面的语?#21592;?#36798;往往会因为语气语调的不同,呈现不同的感情色彩及精神面貌。公务员相较于其他职业而言,端庄保守、中庸沉稳的气质使其在面试测评中不仅仅局限于考生表达的内容,更重要的是如何提升内容的说服力,在表达过程中通过语气语调控制表达的内容达到既定的效果。

语气的表现力:往往集中体现在考生面试中的情绪控制上,在压抑的环境中,如何控制自?#28023;?#24212;对压力,展现积极向上,理性平和的心态,让考官感受到考生的精神面貌。

语调的加重、抑扬顿挫:重音控制,以及不同语调的抑扬顿挫,可以让考官能够理解考生表达内容的重点,同时也是增强语言张力的重要内容,否则容易引发听觉疲劳。对此,建议考生加强对新闻主播、主持人以及演说中的经典片段,研习说话中断句、抑扬顿挫对语?#21592;?#36798;的作用。

2.表达中的表情神态。表情神态通常为眼神交流、面部表情等。眼神交流是大多数考生在考场中最容易忽略的内容,社交礼仪中要求人际交流需要与交流着保持眼神交流,以示尊重。

与考官的交流:面试考场中,5名或7名考官是常态,表达观点的过程中与每个考官进行眼神交流,通过表达获得考官的认同。如果考生较为仔细,基本可以通过表情了解自己的回答得到哪些考官的认同,?#37096;?#20197;适度加强与较为严肃考官的交流,拉近距离。

面部表情:自信从容的表情,以及面?#35838;?#31505;是考生自信从容心态的体现,同时也是保持亲和力的重要展现,如何控制表情保持既有的精神面貌也需要引起重视。

3.表达中的身体动作。身体动作集中表现为走、站、坐的姿?#30130;?#20197;及答题中表现的肢体动作。肢体动作在一定程度上可以起到辅助表达观点的作用,也会让考生借此展现大方、自然、自信的情绪。

对此,考生需要明确:第一,走、站、做要自然,俗话说站如松、坐如钟、行如风,在面试中要保持考生谦虚谨慎的态度,避免过于拘谨,也避免过于随意。第二,对肢体动作的控制不宜太过于刻意,答题中可适当有一些?#36136;?#36215;到辅助作用,但是切忌答题中手舞足蹈,过于随意。

综上,面试答题中,考生除了对答题思维、答题语言的训练外,更要注重面试形式上的训练。抑扬顿挫的语气,从容大方的举止让考生在沟通中发挥主动交流的效果,真正让面试展现自身的特点。

唐海龙
所属?#20013;?/span>甘肃
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